FAQ - häufig gestellte Fragen
Ein Blick ins FAQ reicht häufig schon aus, um Fragen zu beantworten. Unterteilt in Kategorien findest Du garantiert die richtige Antwort auf Deine Frage.
- Fragen zur Bestellung
- Fragen zur Bezahlung
- Fragen zum Versand
- Allgemeine Fragen
- Fragen zu Produkten
- Fragen zu Retouren
Put your cat clothes on
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Sollte beides nicht der Fall sein, meld dich bitte bei unserer Kundenhotline.
Nickles and Dimes
Unser Paypal Account: paypal[at]rockabilly-rules.com
Die Eingabe deiner Kreditkartendaten erfolgt während der Bestellabwicklung. Deine Kreditkarteninformationen werden nicht von uns gespeichert!
The man comes around
Sollte sich dein Land nicht in der Länderaufstellung in der Bestellabwicklung befinden, bitte einfach über Kontakt eine kurze Email an uns schicken.
Wenn du bei der Eingabe der Kundendaten eine Lieferadresse angibst, wird deine Bestellung nicht an die Rechnungsanschrift, sondern an die von dir gewünschte Adresse geliefert. Du kannst in deinem Adressbuch bis zu 5 verschiedene Lieferadressen anlegen und deine bevorzugte Lieblingsadresse festlegen.
DPD und DHL benötigen für die Zustellung von Paketen nach eigenen Angaben:
Deutschland: 1-3 Werktage
EU: 1 - 4 Werktage
AT, BE, CH*, CZ, DK, FR, LU, NL, PL, SI, UK: 2-3 Werktage
EE, ES, FI, HU, IE, SE, SK: 3-4 Werktage
IT: 2-4 Werktage
LT, LV, NO*, PT: 4-5 Werktage
* Diese Angaben gelten exklusive einer möglichen Verzollung
Rockabilly Rules OK
Ganz einfach: Gib den Code Im Warenkorb in das dafür vorgesehene Feld ("Gutscheincode") ein und bestätige die Eingabe, indem du auf "Einlösen" klickst. Der Gutscheinbetrag wird dann vom Gesamtbetrag deines Einkaufs (exklusive Versandkosten) abgezogen. Der reduzierte Rechnungsbetrag wird dir anschließend in der Bestellübersicht angezeigt.
Solltest du den Code eines Geschenkgutscheins eingeben und es bleibt nach der Bestellung ein Restguthaben übrig, wird dieses deinem Kundenkonto gutgeschrieben und bei deinem nächsten Einkauf mit dem Warenwert verrechnet.
Bitte beachte, dass sowohl Aktions-, als auch Geschenkgutscheincodes nicht mit anfallenden Versandkosten verrechenbar sind!
Telefonisch erreichst du unseren Kundenservice unter folgender Rufnummer:
(0201) 87786787
Leider können wir nicht immer alle Größen im Laden vorrätig halten. Damit du aber trotzdem die Artikel, die du dir im Onlineshop ausgesucht hast, auch vor Ort im Laden anprobieren und kaufen kannst, ist es hilfreich, die gewünschten Artikel telefonisch unter 0201/79870026 abzufragen und sie dir ggfls. auf deinen Namen reservieren zu lassen.
Bitte beachte, dass es sich bei den Reservierungen nicht um Bestellungen handelt.
Es kommt immer wieder vor, dass Produkte ausverkauft sind. Du hast bei Rockabilly Rules jedoch die Möglichkeit, dich automatisch per Email benachrichtigen zu lassen, sobald ein Artikel wieder lieferbar ist. Dazu musst Du einfach auf die gewünschte ausverkaufte Größe/Farbe klicken, Name und Email Adresse eintragen und die Anfrage abschicken. Sobald der Artikel in der gewünschten Größe wieder verfügbar ist, erhältst du automatisch eine Erinnerung per Email.
Eine Übersicht aller Artikel, für die du eine Benachrichtigung angefordert hast, findest du in deinem Kundenkonto.
Hier kommst du zu Deinem Merkzettel.
That's my desire
Allerdings hast du bei Rockabilly Rules die Möglichkeit dich per eMail erinnern zu lassen, sobald ein Artikel wieder lieferbar ist.
Dazu musst du einfach auf die gewünschte ausverkaufte Größe/Farbe klicken, Name und Email-Adresse eintragen und die Anfrage abschicken. Sobald der Artikel in der gewünschten Größe/Farbe wieder verfügbar ist, erhältst du automatisch eine Erinnerung per Email.
Grundsätzlich versuchen wir bei unseren Artikeln eine genaue Größenangabe zu machen. Wenn bei einem Artikel nichts besonderes aufgeführt wird, dann fällt dieser Artikel "normal" aus.
Solltest Du Dir bei einer bestimmten Größe einmal unsicher sein, kannst Du uns Deine Frage einfach per eMail schicken. Dazu findest Du bei jedem Produkt einen Button "Frage zum Produkt" und wir versuchen Dir bei der richtigen Größenauswahl zu helfen.
Aber bitte überprüfe zuerst, ob für den Artikel nicht bereits eine Größentabelle in der Artikelbeschreibung hinterlegt wurde.
Es kann auch hilfreich sein, sich die Bewertungen anderer Kunden anzuschauen.
Du kannst uns natürlich auch in unserem Ladenlokal "Red Hot and Blue" in Essen besuchen und die Sachen anprobieren und gleich mitnehmen.
Return to sender
Eine Erstattung oder Neulieferung kann aus organisatorischen bzw. logistischen Gründen ein wenig länger dauern als deine Erstlieferung.
Wichtig: Der von Dir zurückgesendete Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein, sonst können wir einen Umtausch nicht vornehmen und müssen ihn Dir wieder zurückschicken.
Bitte schick deine Rücksendung an folgende Adresse:
Red Hot and Blue GmbH
Im Ahrfeld 3
45136 Essen
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** Sichere Zahlung über unsere Zahlungspartner SOFORT und Paypal oder per Kreditkarte ohne Speicherung von persönlichen Daten. Alternativ Vorabüberweisung ohne Eingabe von persönlichen Daten.
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